發布日期：2022年 6 月 9 日

生效日期：2022年 6 月 9 日

 

提示及說明 

本平臺（以下也稱“聚名企服”、“我方”、“我們”）尊重并保護所有使用由合肥尋云網絡科技有限公司所有或運營的“聚名企服”相關平臺服務或產品的用戶（以下也稱“您”）個人隱私與信息安全，我們亦深知個人信息對您的重要性。為此，聚名企服特制定本《隱私服務政策》(以下也稱“本政策”或“本隱私政策”)與您確認關于您在使用聚名企服提供的產品或服務期間，我方將收集、存儲、使用、披露和保護您的個人信息相關事宜。

我方在此提醒您：在使用本平臺的各項服務和產品前，請您務必仔細閱讀并充分理解本政策，特別是以粗體或粗體下劃線條款，你應重點閱讀，確保理解，在確認理解并同意后方使用相關產品和服務。如您不同意本政策任何內容，請您立即停止使用本平臺各項產品和服務尤其是涉及交易往來的產品和服務。否則，當您使用本平臺提供的任一產品或服務時即表示您已充分閱讀、理解并同意我們按照本政策的約定收集、存儲、使用和保護您的相關信息。

本政策適用于本平臺提供的所有產品和服務。您訪問我方平臺，使用我方平臺提供的產品和服務，及未設獨立個人信息保護政策的我方平臺網站、服務器、及/或登錄相關客戶端，均適用本政策。如我們及關聯公司的產品或服務中使用了聚名企服提供的產品或服務（例如使用聚名企服平臺賬戶登錄）但未設獨立個人信息保護政策的，則本政策同樣適用于該部分產品或服務。我們及關聯公司就其向您提供的產品或服務單獨設立有個人信息保護政策的，則相應產品或服務適用相應個人信息保護政策。

本平臺深知個人信息對您的重要性，并會盡全力保護您對自身的個人信息的安全可控。我們致力于維持您對我們的信任，保護您的個人信息，恪守合法、正當、必要和誠信的個人信息處理原則。

本隱私政策幫助您了解以下內容：

一、本政策中相關術語及定義

二、我們如何收集和使用您的個人信息

三、我們如何使用 Cookie 和同類技術

四、我們如何共享、轉讓、轉移、公開披露您的個人信息

五、我們如何存儲您的個人信息

六、我們如何保護您的個人信息安全

七、您如何管理您的個人信息

八、我們如何保護未成年人的信息

九、本《隱私服務政策》的更新與通知

十、如何聯系我們

一、定義

1、我們的產品或/與服務：包括但不限于我們提供的軟件、網站、服務以及包含的相關產品或服務功能。

2、個人信息：是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息，包括姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、住址、通信通訊聯系方式、通信記錄和內容、賬號密碼、財產信息、征信信息、行蹤軌跡、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。

3、個人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康收到損害或歧視性待遇等的個人信息，包括身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬戶、通信記錄和內容、財產信息、征信信息、行蹤軌跡、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14歲以下（含）兒童的個人信息等。

4、本隱私政策中涉及或收集和使用的個人信息包括但不限于（其中，部分涉及個人敏感信息）：

（1）個人基本資料（包括個人姓名、個人電話號碼、電子郵箱）；

（2）個人身份信息（包括身份證照、身份證號碼）；

（3）日志信息（當您使用我們的網站或客戶端提供的服務時，我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況，作為有關網絡日志保存，包括個人信息主體賬號、IP地址）；

（4）個人財產信息（包括交易與消費記錄、資金明細、）；

（5）個人上網記錄（包括登錄記錄）。

5、匿名化處理：指個人信息經過處理無法識別特定自然人且不能復原的過程。

6、刪除：指在實現日常業務功能所涉及的系統中去除個人信息的行為，使其保持不可被檢索、訪問的狀態。

7、關聯公司：是指在現在、將來控制合肥尋云網絡科技有限公司、受合肥尋云網絡科技有限公司控制、或與合肥尋云網絡科技有限公司處于共同控制下的公司、機構。

二、我們如何收集和使用您的個人信息

根據相關法律法規要求，我們將根據向您提供產品或服務基本功能所需，收集必要范圍內的個人信息，如您拒絕提供，您可能無法正常使用我們的產品或服務；此外，您可以主動選擇使用我們的產品或服務的附加功能并授權我們收集個人信息，如您拒絕提供，僅可能無法為您提供該附加功能而不會影響您使用基本功能。此外，本政策所指必要范圍個人信息是指消費側用戶個人信息，而不包括服務供給側用戶個人信息。我們僅會出于以下目的，收集和使用您的個人信息：

（一）幫助您成為我們的用戶

賬戶注冊與登錄。當您主動選擇使用我們部分產品或服務并根據頁面引導注冊成為聚名企服平臺賬戶時，您需要向我們提供您本人在中華人民共和國境內的手機號碼、電子郵箱、姓名、短信驗證碼。

請您理解，您使用產品或服務時所用的系統和通訊網絡，或硬件設備等我方均無法控制，請您了解并注意保護您的個人信息安全。除非本隱私政策有其他規定，為了保護您的賬戶安全，我方特別提醒您不要通過公共網絡，向我方或任何以我方名義為您提供服務的第三方，提供您的財產狀況、姓名、驗證碼等信息。

（二）用戶賬號實名認證

根據相關法律法規的要求，我們需要對你進行實名認證以確保相關交易的安全，您可能需要向我們提供您個人對應的個人身份信息（如身份證照或身份證信息），生物識別特征（靜態或動態的面部特征）。根據你選擇方式的不同，我們所需要的相應信息會有所不同，比如人臉識別認證：需要身份證照、生物識別特征；手持證件認證：需要姓名、身份證號、手持身份證照；企業實名認證的：需要營業執照、法人身份證照、法人手機號；個人銀行卡認證：需要姓名、身份證號碼、銀行卡號及預留手機號。

上述信息我們將用于平臺違規調查、依法配合司法機關取證或其他經您明確單獨授權使用的場景。同時，在部分交易場景下或基于您的服務提供商身份，提交您的上述信息是法規法規和維護交易安全環境所必要的個人信息。

（三）為您發送必要的通知或者交易消息

為了向您進行必要的消息告知、身份驗證安全驗證，我們可能會向您收集一種或多種聯系方式（包括但不限于聯系電話、短信），并且可能會在運營過程中向您通過上述方式發送消息通知。

（四）為您提供商品或服務信息展示

為了向您提供商品或服務內容推薦展示功能，我們可能會收集以下信息。請注意，以下信息在去標識化處理后，屬于無法識別特定自然人身份的信息。

我們可能會通過日志方式（操作日志）對您在本平臺的操作進行記錄。我們收集這些信息是為了向您提供符合您需求的個性化服務展示，如您拒絕提供上述權限將可能導致您無法使用個性化服務展示功能。

（五）為您提供信息查詢／咨詢功能

您在本平臺產品的使用過程中，如需享受信息查詢／咨詢產品或服務，需在服務提供頁面提供您的需求內容與本人聯系方式，由聚名企服平臺服務顧問處理。我們收集這些信息是為了提供您所需要的信息查詢、產品或服務咨詢、售前售后咨詢內容。

（六）幫助您完成下單及訂單管理

為幫助您順利完成交易、保障您的交易安全、查詢訂單信息、提供客服與售后服務，您在聚名企服平臺下單時，需提供您的需求內容、本人聯系方式、訂單信息（包括交易名稱、交易號、支付金額、交易時間），同時該訂單支付頁面中會展示您的交易名稱、付款方式以及您應支付的金額等。

當您在具體產品頁面選擇好對應的產品和/或服務后，即可打開購買頁面進行下單，下單成功并完成支付后，則購買成功。

（七）為您提供溝通工具

當您在使用隱私電話進行業務咨詢、交易事項協商、做出任何類似承諾及履約行為時，我們可能會收集您溝通過程中產生的數據，包括溝通數據及行為數據。

（八）幫助您完成支付

當您在聚名企服平臺下單后，您可以選擇聚名企服平臺的關聯公司或與聚名企服平臺合作的第三方支付機構所提供的支付服務（包括但不限于：支付寶、微信等支付平臺）。為了協助上述支付機構確認您的支付指令并完成支付，我們可能會將您在聚名企服平臺的訂單號與交易金額信息在必要范圍內與他們共享。請您知悉，此時上述信息的共享是必要的，如您拒絕可能無法完成交易訂單的順利支付。

（九）為您提供交付產品及服務功能

當您下單并進入后續訂單服務和交付環節時，為了幫助您順利完成訂單服務，我們可能會將通過您的聯系號碼和您取得聯系并溝通訂單進展、交付事宜，按照產品和/或服務頁面提示向您收取相關數據信息，以便為你提供完整服務。

（十）為您提供客服及爭議處理服務

為便于與您聯系，盡快幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果，我們可能會需要收集如下個人信息：聯系方式（包括電話號碼或您向我們主動提供的其他聯系方式），訂單信息（包括交易名稱、交易號、支付金額、交易時間）。

當您要求我們協助處理交易退款、交易糾紛、發票相關、資金往來、賬號注銷等，您有可能會在與我們的客服人員溝通時，提供上述信息外的其他信息。例如，為了確定您的身份，可能會需要您使用賬號的認證手機來電，或者需要您提供認證手機的入網證明。我們收集這些信息是為了調查平臺上發生的訂單交易事實，幫助您解決問題，如您拒絕提供可能導致我們的客服無法為您快速地處理糾紛、提供客戶服務。

（十一）為您提供安全保障

為了履行網絡安全法定義務，保持聚名企服平臺信息系統正常運轉，基于反欺詐和反黑產合法目的，我們可能會收集您的瀏覽信息、訂單信息，來綜合判斷您的賬號風險，并甄別利用平臺進行的惡意操作（包括但不限于刷單、套現、“薅羊毛”等）。同時可能會記錄一些我們認為有風險的鏈接，我們也會收集訪問流量以排查可能存在的風險。

（十二）接入第三方api

為保障本平臺相關功能的實現與應用安全穩定的運行，我們可能會接入由第三方提供的api接口實現相關目的。我們會對合作方獲取信息的api接口進行嚴格的安全監測，以保護數據安全。我們對接入的相關第三方api接口在目錄中列明，詳見第三方api列表。請注意，第三方api可能因為其版本升級、策略調整等原因導致數據處理類型存在一定變化，請以其公示的官方說明為準。

（十三）征得授權同意的例外

您充分理解并同意，基于法律法規和相關規范要求，我們在以下情況下收集、使用您的個人信息無需您的授權同意，且我們可能不會響應您提出的更正/修改、刪除、注銷、撤回同意、索取信息的請求：

（1）與個人信息控制者履行法律規定的義務相關的；

（2）與國家安全、國防安全直接相關的；

（3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

（4）與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；

（5）出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；

（6）所涉及的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的；

（7）根據個人信息主體要求簽訂和履行合同所必需的；

（8）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

（9）維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的，如發現、處置產品及/或服務的故障；

（10）個人信息控制者為新聞單位，且其開展合法的新聞報道所必需的；

（11）個人信息控制者為學術研究機構，出于公共利益開展統計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的。

（12）法律法規規定的其他情形。

（十四）您理解并同意：

1、聚名企服平臺屬于集成工商財稅、企業建站、知識產權等多種功能的企業服務平臺。基于客戶的多樣化需求，我們致力于打造多樣的產品和服務。因我們向您提供的產品和服務種類眾多，且不同用戶選擇使用的具體產品/服務范圍存在差異，基本/附加功能及收集使用的個人信息類型、范圍等可能會有所區別，請您以具體的產品/服務功能為準；

2、我們如所有互聯網企業一樣持續努力改進我們的技術，隨之我們可能會不時推出新的或優化后的功能，可能需要收集、使用新的個人信息或變更個人信息使用目的或方式。對此，我們將通過更新本政策、彈窗或者頁面提示等方式另行向您說明對應信息的收集目的、范圍及使用方式，并為您提供自主選擇同意的機會，且在征得您明示同意后繼續收集、使用。

3、若您提供的信息中含有其他用戶的個人信息，在向我們提供這些個人信息之前，您需確保您已經取得了個人信息主體的有效、真實的同意。若其中涉及兒童個人信息的，您需在發布前取得對應兒童監護人的同意，前述情形下監護人有權通過本政策第十條的途徑聯系我們，要求更正或刪除涉及兒童個人信息的內容。

三、我們如何使用 Cookie 和同類技術

（一） Cookie

1、為實現您體驗的個性化需求，使您獲得更好的體驗。我們會在您的計算機或移動設備上發送一個或多個名為Cookies的小數據文件，它只能被將Cookies發布給您的域中的Web服務器讀取。我們向您發送Cookies是為了簡化您重復登錄的步驟、存儲您的瀏覽偏好等數據進而幫助您優化對廣告的選擇與互動、幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全。

2、我們不會將Cookies 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookies。您可以清除計算機上保存的所有Cookies，大部分網絡瀏覽器會自動接受Cookies，但您通常可根據自己的需要來修改瀏覽器的設置以拒絕Cookies。有關詳情，請參見 AboutCookies.org。但如果您這么做，您可能需要在每一次訪問網站時親自更改用戶設置，而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除，并且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。

（二） Do Not Track（請勿追蹤）

很多網絡瀏覽器均設有Do Not Track功能，該功能可向網站發布Do Not Track請求。目前，主要互聯網標準組織尚未設立相關政策來規定網站應如何應對此類請求。但如果您的瀏覽器啟用了Do Not Track，那么公司的所有網站都會尊重您的選擇。

四、我們如何共享、轉讓、轉移、公開披露您的個人信息

（一）信息的共享

除下列情形外，我們不會與任何其他第三方共享您的個人信息

1、在獲得您的明確同意或授權或您主動選擇的情況下共享

獲得您的明示授權或明確同意后，我們會與其他公司、組織和個人分享您的個人信息。例如，如果我們委托第三方（如服務商）向您提供產品或服務，我們會在征得您明示同意后將上述信息共享給第三方，如您拒絕提供此類信息，我們將無法完成相關交付服務。只有取得您的單獨明示同意，我們才會共享您的敏感個人信息。

2、向我方的關聯方分享您的個人信息，為便于我們基于關聯賬號共同向您提供服務，便于您快速達成平臺訂單交易或者推薦您可能感興趣的信息，同時保護我方關聯公司或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，在經過您的授權同意后，我們可能會將您的部分個人信息在達成上述目的的必要范圍內與我們的關聯公司共享。我們的關聯公司可能會通過電子郵件、站內信、手機短信等方式向您發送服務狀態的通知、營銷活動及其他商業性電子信息。

我們只會共享必要的個人信息（如為便于您使用我方賬號登錄并使用我們關聯公司產品或服務，我們會向關聯公司共享您必要的個人信息），且受本個人信息保護政策中所聲明目的的約束。如果我們共享您的敏感個人信息或關聯公司改變個人信息的使用及處理目的，將再次征求您的單獨明示同意。

3、與授權合作伙伴共享

您授權同意我們可能委托授權合作伙伴為您提供某些服務或代表我們履行職能，我們僅會出于本隱私政策聲明的合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的信息，授權合作伙伴只能接觸到為其履行職責所需信息，且不得將此信息用于其他任何目的。

4、在法定的情形下共享

我們可能會根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享您的個人信息。例如，在您違反有關法律法規、本政策、您與聚名企服平臺簽署相關聲明時，向您的交易對手、聚名企服平臺及聚名企服平臺關聯公司的合作伙伴等第三方提供，包括但不限于用于催收、訴訟等。又如，為建立信用體系，向中國人民銀行個人信用信息基礎數據庫及信息服務機構或其他依法設立的征信機構發送您的信用信息和數據。

（二）信息的轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1、在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；

2、在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

（三）公開披露

我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：

1、獲得您明確同意后；

2、基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息，且不再另行通知您。

（四）共享、轉讓、披露個人信息時實現征得授權同意的例外

以下情形中，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：

1、與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的；

2、與國家安全、國防安全直接相關的；

3、與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

4、與刑事偵查、起訴、審判和判決執行直接相關的；

5、出于維護您或其他個人的生命、財產重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；

6、您自行向社會公眾公開的個人信息；

7、從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開渠道。

8、根據法律規定，共享、轉讓經匿名化處理的個人信息，且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為，對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。

如您不同意我們按照上述條款向第三方提供您的個人信息，請您立即停止使用我方平臺服務。

五、我們如何存儲您的個人信息

（一）信息存儲的地點：

我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息，存儲在中國境內，以下情形除外：

1.法律法規有明確規定；

2.獲得您的明確授權

針對以上情形，我們會確保依據本政策對您的個人信息提供足夠的保護。除非獲得您的特別同意，或者滿足法律規定的評估及許可程序，我方不會跨境轉移您的個人信息。

（二）信息存儲期限：

我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非法律有強制的存留要求。而我們判斷前述期限的標準包括：

1、完成與您相關的服務目的、維護相應服務及業務記錄、應對您可能的查詢或投訴；

2、保證我們為您提供服務的安全和質量；

3、您是否同意更長的留存期間；

4、法律法規另有規定，如《中華人民共和國電子商務法》要求商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年。

在您的個人信息超出保留期限后，我們會根據適用法律法規的要求刪除您的個人信息，或使其匿名化處理。

（三）信息刪除和匿名化處理

如本平臺服務決定停止運營，我們將在相關服務停止運營后停止繼續收集您的個人信息。我們將以公告、短信等方式將停止運營通知向您送達，并依法對已采集的個人信息進行刪除或匿名化處理。涉及兒童個人信息的，我們會將停止運營的通知及時告知兒童監護人。

（四）數據存儲服務提供方

您理解并同意，為了安全及備份的需要，聚名企服將您的信息存儲于中國境內的具備安全管理措施的的服務器上。

六、我們如何保護您的個人信息安全

我方非常重視個人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息：

（一）技術安全防護

我方會采取適當的、符合業界標準的安全措施和技術手段，以保護您的個人信息，包括但不限于制定了嚴格的內部信息管理流程、對數據進行加密、定崗定責、舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識、控制訪問權限、采取安全措施等，以防止其丟失、被非法使用、受到未授權訪問或泄漏、被篡改或毀壞。

（二）人員安全管理

我方僅允許有必要知曉這些信息的聚名企服關聯方的員工、合作伙伴訪問個人信息，并為此設置了嚴格的訪問權限控制和監控機制。我方同時要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務，可能會被追究法律責任或被中止與聚名企服的合作關系。我方同時要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務，可能會被追究法律責任或被中止與聚名企服的合作關系。

（三）信息處理身份核驗

為了保護您的信息安全，如果您的個人信息有誤，我方會在嚴格驗證并核實申請人身份后，根據您的要求訪問、修正或刪除相關信息（除非我方出于合法的原因而必須保留這些個人信息）。

如果一旦發生安全事件影響到您的個人信息安全的，我方將通過您預留電話、系統推送等方式通知您，并告知您降低或防范相關風險的建議等信息。必要時，我方將根據適用的法律、法規通知主管部門。同時，我方會及時處置系統漏洞、網絡攻擊、病毒侵襲及網絡侵入等安全風險。在發生危害網絡安全的事件時，我方會按照網絡安全事件應急預案，及時采取相應的補救措施，并按照規定向有關主管部門報告。

（五）信息披露提示及密碼泄露處理

盡管如此，請您注意互聯網并非絕對安全的環境。請您妥善保護自己的個人信息，僅在必要的情形下向他人提供。如您發現自己的個人信息泄密，尤其是您的賬戶及密碼發生泄露，請您立即通過本政策提供的聯系方式聯絡我方，以便我方采取相應措施。

（六）其他

如果您對我方的個人信息保護有任何疑問，可通過本政策上的聯系方式（400-997-2996）聯系我方。

七、您如何管理您的個人信息

（一）您可以查詢、更新、刪除您的個人信息。

您可以通過本平臺官方客服熱線（400-997-2996）要求本平臺客服提供相關信息的查詢、更新、刪除服務。

有下列情形之一的，我們將應當主動刪除您的個人信息，您也有權請求我們刪除：

（1）處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要；

（2）我們已停止提供產品或者服務，或者保存期限已屆滿；

（3）您已明確撤回同意；

（4）如您有足夠的理由認為我們違反法律、行政法規或者違反約定處理您的個人信息；

（5）法律、行政法規規定的其他情形。

（二）您可以撤回或者改變授權同意的范圍

對于個人信息的收集和使用，您可以通過本政策第十節中的方式與我們聯系，給予或收回您的授權同意，或者改變授權的范圍。

當您收回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

（三）您可以申請注銷個人信息主體賬戶

1、您可以隨時申請注銷此前注冊的賬號，您可以通過電話（19355105762）聯系我們。在您注銷賬號前，我們會要求您進行必要的身份驗證，在15個工作日內完成核查和處理，若您通過審核通過，我們將為您注銷賬戶。

2、如您注銷賬號，請按照聚名企服平臺相關規定妥善處理發票及在途交易等事宜。

3、您知悉并理解注銷賬號的行為是不可逆的行為。在注銷賬戶之后，我們將停止為您提供產品和服務，并依據您的要求，刪除您的個人信息或對相關信息進行匿名化處理，但法律法規另有規定的除外。

（四）約束信息系統自動決策

在某些業務場景中，我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們做出解釋，我們也將提供適當的救濟方式，但法律法規另有規定的除外。

（五）對賬戶信息的生前安排

根據相關法律要求，您可以提前就您存儲于聚名企服平臺上的個人信息提前進行生前安排，您可以通過本政策公布的聯系方式，通過書面方式告知我們您的安排；如無另行安排，您的近親屬可以基于其合法、正當利益，對您生后的相關個人信息依照相關法律規定和本政策的約定，行使查閱、復制、更正、刪除等權利。

（六）響應您的上述請求

為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。

對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：

1、與國家安全、國防安全有關的；

2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；

3、與犯罪偵查、起訴和審判等有關的；

4、有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

5、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

6、法律法規另有規定的其他情形。

八、我們如何保護未成年人的信息

1、我們重視未成年人的個人信息保護。請您知悉，通常情況下，聚名企服平臺不面向未滿十四周歲的未成年人提供產品、網站和服務。根據商業慣例，除非您提交的實人認證信息或者結合其他信息（如瀏覽、搜索記錄等）可以識別出您為未成年人的情形外，在電子商務活動中，我們將推定您具有相應的民事行為能力。如您為已滿十四周歲但未滿十八周歲的未成年人，請您和您的父母或其他監護人共同仔細閱讀本政策，并在您的父母或其他監護人監督的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。

2、根據《兒童個人信息網絡保護規定》以及相關可適用的法律法規，如果我們識別出您是不滿十四周歲的兒童用戶的，我們將通知您的父母或者監護人并只有經其同意后才允許您繼續使用聚名企服產品或服務。當我們未和您的父母或者監護人取得聯系或者其不同意我們關于兒童個人信息收集使用規則的，我們將盡快刪除相關數據。對于經父母或其他監護人同意使用我們的產品或服務而收集兒童個人信息的情況，我們只會在法律法規允許、父母或其他監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉讓或披露此信息。

3、若您是未成年人的父母或其他監護人，請您關注您監護的未成年人是否是在取得您的授權同意之后使用我們的產品或服務的。如您對您所監護的未成年人的個人信息有疑問，請通過第十節中的聯系方式與我們聯系。

九、本《隱私服務條款》的更新與通知

本平臺可能會對本政策進行變更，但未經您明確同意，我們不會削減您按照本隱私政策所應享有的權利，對于重大變更，我方還提供更為顯著的通知方式提醒您，也請您訪問我方時了解最新的隱私政策。若您在本政策變更后繼續訪問聚名企服平臺的網站及其相關網站、或移動設備客戶端，或使用本平臺提供的任一服務，則表示您已充分閱讀、理解并接受修改后的本政策并受之約束。

十、如何聯系我們

如果您對本政策有任何疑問、意見或建議，您可以隨時通過訪問qy.juming.com在線客服與我們聯系。一般情況下，我們將在30個自然日內回復。

如果您有個人信息相關的申訴或舉報，可通過客服熱線400-997-2996聯系我們，我們將在15個工作日內回復。

您應認真閱讀并充分理解本隱私服務條款所有內容（特別是加粗字體內容）的意義以及由此產生的法律效力，自愿同意本政策。一旦您在線點擊“同意”本隱私服務條款策即視為該等行為是您本人真實的意思表示，您同意承擔由此帶來的一切法律后果。